售后服务 发布时间:2017-08-15
一、售后服务:
1、正常使用情况下,质保期内全免费维修。
2、超过保修期后,只向用户收取维修服务中所用的材料成本费,要派人到现场维护维修的收取员工的差旅费。
3、明之旺售后服务热线0371-88343565或4009991330,公司承诺2小时电话响应,12小时内到达现场。一般故障半小时内修复,严重故障24小时内修复。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接拨打我们的客服热线,把产品使用中出现的问题描述清楚,我公司将尽快作出反映 ,最短时间内恢复正常运行。
4、提供显示屏及相关设备的使用手册。
5、免费培训操作人员。
6、提供充足的显示屏备品备件。
7、定期回访客户,根据用户意见改进产品和服务。
二、技术培训内容 公司为客户免费培训1-2名显示屏操作人员,培训对象要求有相关的计算机知识和操作技能。培训内容主要包括:
1、LED电子显示屏工作原理。
2、LED显示屏基本技术参数与专业术语。
3、操作软件的安装、使用与注意事项。
4、LED电子显示屏的日常维护、常见故障诊断及维修。